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九大山人

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【转载】管理效应5:沟通漏斗  

2013-12-06 19:43:17|  分类: 生产管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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本文转载自泰山人《管理效应5:沟通漏斗》
       
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      在沟通中,你心里所想的100%,他人行动时却只有20%,我们心里要说的话,为什么会层层漏掉?
  第一个漏掉的20%(你心里说的100%,你嘴上说的80%)原因是:一、没有记住重点;二、不好意思讲。
  解决办法:一、写下要点;二、请别人代讲。
  第二个漏掉的20%(你嘴上说的80%,别人听到的60%)原因是:一、你自己在讲话时有干扰;二、他人在听话时有干扰;三、没有笔记。
  解决办法:一、避免干扰;二、记笔记。
  第三个漏掉的20%(别人听到的60%,别人听懂的40%)原因是:不懂装懂。
  解决办法:一、质问;二、问他有没有其他想法。
  第四个漏掉的20%(别人听懂的40%,别人行动的20%)原因是:一、没有办法;二、缺少监督。
解决办法:一、具体办法;二、监督到位。
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